Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Stand: März 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen der Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G., Bürgermeister-Bennecke-Straße 22, 31832 Springe (nachfolgend „Vierstein" bzw. „Laptop-Doktor") und dem Kunden über die Vermittlung von Laptop- und Notebook-Reparaturdienstleistungen geschlossen werden.

§ 2 Vertragsgegenstand

Der Laptop-Doktor ist ein Angebot der Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G. Vierstein ist ein Vermittlungsdienstleister, der Kunden mit qualifizierten Reparaturbetrieben (nachfolgend „Partnerbetriebe") zusammenbringt. Vierstein führt selbst keine Reparaturen durch, sondern vermittelt den Kontakt zu einem geeigneten Partnerbetrieb.

Der Reparaturvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Partnerbetrieb zustande.

§ 3 Leistungsbeschreibung

3.1 Einsende-Reparaturen

Vierstein vermittelt Einsende-Reparaturen für Laptops und Notebooks aller Hersteller und Modelle. Der Kunde sendet das defekte Gerät an die von Vierstein angegebene Adresse. Das Gerät wird durch den Partnerbetrieb begutachtet, ein Kostenvoranschlag erstellt und nach schriftlicher Freigabe durch den Kunden repariert.

3.2 Umfang der Reparaturarten

Vermittelt werden Reparaturen von: Display-Schäden, Akku-Problemen, Tastatur-Defekten, Mainboard-Schäden, SSD-Upgrades, Virenentfernung und Datenrettung, sowie anderen Hardware- und Softwaremängeln an Laptops und Notebooks.

§ 4 Vergütung, Preisstruktur und Verrechnung

(1) Anfrage (0,00 EUR): Die Anfrage über das Online-Formular ist für den Kunden kostenlos. Sie begründet keinen Reparaturvertrag.

(2) Schriftlicher Kostenvoranschlag für die Versicherung (ab 25,00 EUR, inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer): Auf Wunsch des Kunden erstellt Vierstein über die Plattform Kostenvoranschlag-Sofort.de einen versicherungstauglichen, schriftlichen Kostenvoranschlag (KVA) als PDF über kostenvoranschlag-sofort.de ab 25,00 EUR. Bearbeitungszeit werktags 30 Minuten bis 4 Stunden nach Zahlungseingang. Sollte die Versicherung den KVA aus formalen Gründen (fehlende Pflichtangaben, falsches Format) ablehnen, wird der Festpreis vollständig erstattet (Akzeptanz-Garantie). Inhaltliche Ablehnungen sind nicht erfasst.

(3) Preise der Reparatur: Vierstein vermittelt ausschließlich den Kontakt zu dem Partnerbetrieb und legt dessen Preise nicht fest. Alle Kosten der Reparatur, insbesondere für Diagnose, Ersatzteile, Arbeitszeit, Anfahrt und Versand, vereinbart der Kunde direkt mit dem Partnerbetrieb. Preisangaben und Preisspannen auf dieser Website sind unverbindliche Orientierungswerte.

(4) Diagnose und Kostenvoranschlag: Nach Eingang des Geräts prüft der Partnerbetrieb den Defekt und teilt dem Kunden das Ergebnis und die Kosten mit. Ob und in welcher Höhe für die Diagnose Kosten anfallen, auch wenn der Auftrag nicht erteilt wird, richtet sich nach der Vereinbarung zwischen Kunde und dem Partnerbetrieb. Eine kostenpflichtige Leistung erfolgt nur nach Freigabe durch den Kunden.

(5) Versand: Versandlabel und Versandhinweise erhält der Kunde per E-Mail. Kosten und Risiko von Hin- und Rückversand richten sich nach der Vereinbarung mit dem Partnerbetrieb.

(6) Rechnung und Zahlung: Die Rechnung über die Reparatur stellt der Partnerbetrieb. Zahlungsweise und Fälligkeit vereinbart der Kunde mit dem Partnerbetrieb. Den schriftlichen Kostenvoranschlag für die Versicherung nach Absatz 2 bezahlt der Kunde online an Vierstein.

§ 5 Versand und Haftung beim Transport

Der Versand des Laptops erfolgt auf Risiko des Kunden. Vierstein empfiehlt, das Gerät versichert und mit ausreichender Schutzverpackung zu versenden. Nach Eingang des Geräts beim Partnerbetrieb übernimmt dieser die Haftung für sichere Verwahrung und fachgerechte Bearbeitung.

§ 6 Datenschutz bei Reparaturen

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine Daten und die Daten auf seinem Laptop für die Zwecke der Reparaturdurchführung verarbeitet werden. Persönliche Dateien auf dem Gerät werden vertraulich behandelt und nicht ohne Grund eingesehen. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Reparaturdurchführung notwendig ist.

§ 7 Gewährleistung

Die Gewährleistung für durchgeführte Reparaturen richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Garantiebedingungen des jeweiligen Partnerbetrieb. Vierstein übernimmt keine eigene Gewährleistung für die Reparaturleistungen der Partnerbetriebe.

§ 8 Haftung

Vierstein haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Vierstein auch bei leichter Fahrlässigkeit, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

§ 9 Rücksendung des Laptops

Nach Fertigstellung wird der reparierte Laptop sicher verpackt und versichert zurück an den Kunden gesendet. Vierstein und der Partnerbetrieb haften nach Versand nicht mehr für Transportschäden, sofern diese nicht auf fehlerhafte Verpackung zurückzuführen sind.

§ 10 Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern dieser zustande gekommen ist. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Hat die Reparatur bereits begonnen, entfällt das Widerrufsrecht.

§ 11 Datenschutz

Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Abänderungen dieser AGB müssen schriftlich erfolgen.